Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande.
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.
La livraison est-elle disponible partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France, sans frais de livraison supplémentaires.
Retours & Remboursements
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour nous retourner votre article. Durant cette période, les frais de retour sont offerts.
Le retour est-il payant après les 14 jours ?
Passé ce délai de 14 jours ouvrés, un retour reste possible, mais les frais de transport sont à votre charge.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois votre article récupéré et vérifié, le remboursement est effectué sur votre compte sous 10 jours ouvrés.
Service client & SAV
Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@maisonduchevet.com ou directement depuis notre page de contact. Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h, et le Samedi de 9h à 17h.